生活

ニンテンドースイッチの初期不良!テレビに映らない問題の対応

ゲームが欲しくなる年齢ってある。

そして、時代とともにいろんなゲーム機が出ては消えて、今はニンテンドースイッチが人気

発売当初は、興味を示さなかった息子たち。

だけど、友達たちがWii Uからスイッチに乗り換えていくと自然と増えるスイッチの話に興味も出てきてしまうもの。

そんな息子がついに手にしたニンテンドースイッチ

ですが、残念なことに初期不良発生でテレビにつながらないという状況になってしまいました。

らぴももたん
この記事では「ニンテンドースイッチの初期不良!テレビに映らない問題」にどう対応したのかについて紹介します。

ニンテンドースイッチの初期不良かも!テレビに映らない問題の対応

ニンテンドースイッチの初期不良のために、いろいろ試みたけれど、テレビにどうしても映らない。

その時に以下の方法をまだ試していない場合には、試してみましょう

対応の仕方について以下に紹介します。

1.もう一度、接続方法の確認する

らぴももたん
自分のミスや勘違いなどで、テレビに繋がらないということも考えれます。そのためもう1度接続方法について確認しましょう。

操作ミスのためにテレビに映らない場合には、修理に出しても問題が見つからずに返却されるだけ

しっかりやっているつもりになってしまっている場合もあるので、もう一度接続方法などを確認してみると、意外と間違っているということもあります。

スイッチに何も問題がないのに修理に出すのは避けたいですよね。

しっかり確認をしましょう。

①スイッチ本体がドックにしっかり接続できているか確認

らぴももたん
スイッチ本体がドックにしっかり接続できていると、緑色のランプが点灯します。

ランプが点灯していない場合には、接続がしっかりできていません。

もう一度操作を確認しましょう。

②タコ足配線になっていないか確認

らぴももたん
スイッチは電力をたくさん必要とするので、ACアダプターはタコ足配線につながないようにしましょう。

タコ足配線になっている場合には、 ACアダプターは直接コンセントにさします

③HDMIケーブルやACアダプターがしっかり接続できていつか確認

  • HDMIケーブルは、ドックとテレビとの接続部分に問題がないのか確認
  • HDMIが何個かある場合には、テレビの表示の番号があっているのか確認
  • ACアダプターは、コンセントとドックにしっかり接続されているのか確認

④テレビとの電源連動をオフにする

電源連動をオフにする方法

①スイッチ本体のホームボタンの「設定」を選択する

②「テレビ出力」を選択する

③テレビとの電源連動をオフにする

上記の手順で、テレビとの電源連動をオフにします。

2.他にできることを試してみる

①スイッチを再起動する

らぴももたん
スイッチ本体を再起動をしてみましょう。

再起動のやり方

①スイッチ本体の上部にある電源ボタンを長押しする

②「電源オプション」を選択する

③「再起動」を選択する

上記の方法で再起動をしましょう。

②テレビの解像度を変更してみる

らぴももたん
テレビの解像度とスイッチの解像度が違う場合もあります。そのため、テレビの解像度を順番に設定して試してみましょう

解像度の変更の仕方

①スイッチ本体のホームボタンの「設定」を選択する

②「テレビ出力」を選択する。

③テレビの解像度を「480p」、「720p」、「1080p」と順番に試してみる

上記の方法で、テレビの解像度を変えることができます。

順番に設定をしてみましょう。

②他のHDMIケーブルを試してみる

らぴももたん
自宅にあるHDMIケーブルに変えてテレビに映るかどうか確認します。

これでテレビに映るのであれば、HDMIケーブルに問題があることがわかるので、HDMケーブルを修理してもらえばテレビに映るようになります。

HDMIケーブルそんなのあるかな?と思う方、ウチの場合には、次男が持っていたちっさいファミコンにHDMIケーブルがあったのでそれで試してみました。

うちにはない」と思っている人も意外とあるかもしれませんよ。

残念なことにウチの場合は、HDMIケーブルを変えても映りませんでしたが、一度試してみてはどうでしょうか?

③他のテレビに映るか試してみる

らぴももたん
スイッチの初期不良だと思っているけれど、テレビの問題としてスイッチがテレビに映らないということもあります。

その場合には修理を出しても解決しないですよね。

他のテレビにつないでつくのがどうか試してみて、映るようならテレビの問題やテレビとの相性の問題が考えられます。

自宅に2台テレビがない家は、友達などに頼んでテレビに映るかどうか試してみる方法もあります。

その場合には、迷惑になる場合があるので、無理にお願いするのはやめましょう。

ニンテンドースイッチの初期不良のためテレビに繋がらない場合の対応

上記で紹介した確認項目を確認しても、テレビに繋がらない場合には、初期不良の可能性が高いです。

その時には、どのように対応すればいいのかは以下に紹介します。

販売店に電話

らぴももたん
まず、ニンテンドースイッチの初期不良で困った時には、販売店に電話してみましょう。

販売店で確認すること

販売店にニンテンドースイッチの在庫があるか?

確認ポイントとして大事なことは在庫の有無です。

在庫がある場合には、交換してもらえる可能性があるからです。

今、現在ニンテンドースイッチはとっても人気なんですよね。

そこに大きな問題があり、お店に在庫として同じ商品がないということがあります。

これは人気商品だからこその問題ですが、そのため手に入れるだけでも抽選で当選しないと買えないなど苦労するんですよね。

そのため、当然販売店が在庫をかかえているということがなく、次回の商品の入荷も未定の状態です。

在庫がない状態で販売店に掛け合ったとしても、販売店としても何もできないのは仕方ありません

運よく在庫が確保されているタイミングであれば、交換してもらえる可能性もあるので、在庫の有無を確認してみましょう。

ニンテンドーのサービスセンターに電話をする

らぴももたん
販売店に在庫がなかった場合には、販売メーカ(ニンテンドーサービスセンター)の方に連絡をとり修理の依頼をします。

ここで大事になってくるのが、どのような状況にあるのかという説明です。

  • 自己都合の破損や故障ではないこと
  • いろいろ試してうまくいかなかったことの内容の説明

状況的に初期不良の可能性が考えられると、修理受付の案内をされ、手続きを進めていくことになります。

スイッチの初期不良品をニンテンドーサービスセンターへ配送

オンライン修理受付から申し込みをする

申し込みの仕方には2種類があり、私は、メール登録をすると随時経過を教えてくれるというオンライン修理受付から申し込みをしました。

必要なことを入力し終わると、申し込みの確定の書類を印刷するか、必要なものをメモ書きしておきます。

印刷するのが断然楽。

私には関係がないことですが、オンライン修理受付にすると修理代金が5%オフになります。

注意点

  • 申し込みの確定書類は、修理に出す時に必要なものになるので、忘れずにメモを取るか印刷する

保証期間であること

にゃんももたん
購入後すぐになのでもちろん無料保証の期間になります。
  • 購入日と登録番号、販売店がわかる保証書の提出が必要
  • 見積もり連絡の金額を指定できる
  • 初期不良ではなく、あなたの不注意による故障と判断されると修理費がかかることもある

有料になる場合には、金額を指定して連絡をもらえるので、修理金額を聞いてどうするのか決めることができるのは良い点です。

どれくらいの値段がかかるのか心配な人は、1円から設定できるので設定しておきましょう。

私の場合は、故意な故障ではない初期不良でしたが、お金がかかるような判断をされた場合には理由が知りたいために有料修理になった時には、1円から連絡がくるように設定しました

実際は初期不良と判断されたので、修理費の連絡はなく修理が進み、修理完了メールが届きました。

注意点

  • 有料修理の連絡の金額を設定された人は、あなたの許可がないと修理作業にうつれないので、メールをチェックして見忘れることがないようにしてください。

故障に関係するものを送る

送付するもの

  1. スイッチ本体。
  2. HDMIケーブル
  3. ドック
  4. ACアダプター
  5. 保証書(ダンボールに記載してあるため、購入したダンボール)
  6. 印刷した紙(オンライン申し込みで確定した内容)

上記のものをひとまわり大きめのダンボールに入れて、周りにクッションなどの梱包し送付する。

送付中に破損することがないようにしっかり梱包することが大事です。

着払いで送る

らぴももたん
着払いで、ニンテンドーのサービスセンターへ送る。

ニンテンドー送付先

〒611-0041

京都府宇治市槇島町薗場92番地15

任天堂サービスセンター

TEL:0570-021-010

私は近所にクロネコさんがあるので、クロネコさんから着払い配送をしました。

翌日にはニンテンドーのサービスセンターへ配送されるので、そこから受付完了後、スイッチ本体の故障だと10から2週間で修理、それ以外の周辺機器なら7日で修理が終わり送られてくる予定です。

修理期間については、通常よりも遅れている場合もあるみたいです。

注意点

  • 現在、直接ニンテンドーサービスセンターへ修理を持ち込むということは受け付けていない。

スイッチを修理に出して自宅に戻るまで

私が実際にスイッチを修理に出した流れは以下の通りです。

私の場合は、スイッチ本体は故障していなかったので早めに修理からかえってきました

スイッチを修理に出す(宅配便) 0日
ニンテンドーに宅配される 1日後
修理依頼受付完了メールが届く 3日後
修理品の配送連絡メールが届く 5日後
自宅に修理品が届く 6日後

スイッチを修理に出した日を0日とすると、自宅に戻るまでは予想よりも早く6日後でした。

時期により多少前後があるかもしれませんが、テレビに映像が映らないことで困っている人は6日前後の修理期間が必要になります。

修理期間の参考にしてください。

ニンテンドーからの修理結果

らぴももたん
結局のところ何に問題があり、テレビに映らない問題が起こってしまっていたかというと、やはりドックの問題でした。

ニンテンドーからの返事

ドックのメイン基板とフラットケーブルが故障し、テレビ画面に映像が出ない状態になっておりました。今回は無償にて故障部品と交換させて頂きました。

保証期間でもあるため、無料保証で修理されてかえってきました

想像通り、初期不良による問題でテレビに映像が映らない状態になっていたんですね。

遊んだという期間も全くなく修理という息子にとっては試練の時間となりました。

ですが、待ちにまったスイッチが手元に届きしっかりテレビに映像が映った時の感動した姿。

すんなり行かなかったからこそ味わう嬉しさというのもあります。

息子たちのとってもよい表情が見れて、私もやっとホッとできました。

まとめ:ニンテンドースイッチの初期不良!テレビに映らない問題の対応

らぴももたん
この記事では「ニンテンドースイッチの初期不良!テレビに映らない問題」にどう対応したのかについて紹介しました。

せっかく手にしたスイッチが初期不良だと、ショックですよね。

それは大人だってそうなのだから、子供なら尚更です。

ですが、残念にも初期不良のものにあたってしまうということはあり、我が家の場合はドックのメイン基板とフラットケーブルが故障が原因となりテレビに映らないという問題が起きていました。

そんな時に、迅速に対応できると、修理から帰ってくるのもそのぶんだけ早くなり、私の場合は、自宅に修理からかえってくるまで6日でした。

スイッチ本体の故障の方は、もう少し時間がかかってしまうようです。

人気だからこそ、手に入れるのも大変、修理に出すのも大変ですが、実際に手にして遊べる喜びというのは格別なものがあります。

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